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西夏区“三个提升”助力营商环境再优化

宁夏中小商贸流通企业公共服务平台      2019-09-16 10:31:28      来源:西夏区政府办公室

    西夏区认真贯彻落实自治区、银川市党委、政府对“放管服”改革优化营商环境工作的决策部署,着力解决影响企业、群众办事的“堵点”难点”“痛点”“顽疾”问题,以“三个提升”不断提高政务服务能力和行政效能,持续推进政务服务便民化,进一步激发市场活力和企业内生动力,营商环境再优化。

  多措并举提服务。一是拓展服务模式方便群众办事。对老弱病残孕人员及重大审批事项开通“绿色通道”;开展材料补正承诺制,实施“容缺受理”机制;在工商窗口和综合窗口开展“一窗通办”,实行企业投资项目备案即来即办、政府投资项目审批5日办结政策;引进四大国有银行和网上刻章超市为企业、群众办理开户、刻章服务,企业在半小时内即可完成申请账号和开户手续以及税务信息采集;开设行业关联证件“套餐服务”窗口,实施1+N联办。二是改善基础设施增强办事体验。为加强镇(街)便民服务中心、村(居)为民办事代办点标准化建设,健全基层综合便民服务功能,西夏区政府投入120余万元为9个镇街、80个村居代办点更新电脑、打印机、高拍仪等设备,在原有网速基础上翻倍增加带宽,并将基层设备、系统、网络以政府购买服务的方式打包给第三方运行维护,优化基层窗口服务,切实提高群众办事效率和体验感。三是自助服务补充办事渠道。开设政务服务大厅(中心、点)自助终端、推行企业和个体工商户设立、变更、注销、登记网上办理、手机APP办理多渠道办理,给办事群众提供线上、线下服务,实现政务服务由“脚尖”向“指尖”的飞跃,将惠民服务向基层延伸,实现群众办事不出村(居)。

  并联审批提速度。设立“套餐”服务窗口,推出酒店食宿、餐饮、商店(超市)、书店、游戏厅、网吧等8个行业“套餐”服务,通过内部流转、减少重复提交材料、多证联办等方式,终结了办事群众“多头跑”“多次跑”、重复提交材料、办结时限长、办事成本高等难题。通过“套餐”服务,变“串联”审批为“并联”审批,开办商店(超市)、网吧“并联”许可所有证件办结仅需7个工作日,开办书店或游戏厅仅需10个工作日,开办酒店食宿或餐饮仅需8个工作日,群众跑一次就可以领到同行业所有证件,办结时限在原有时限的基础上又减少了5-12个工作日,压缩率在50.38%至60%之间;材料减少了6-13个,压缩率在21.43%至47.37%之间,使审批跑出“加速度”。

  强化监督提效果。一是在政务大厅、镇街民生服务中心、村居代办点设立意见箱、意见薄各91处。向办事群众发放调查问卷,收集窗口办事满意度评价信息,群众满意度达98.3%。二是加强监督考核标准化,做好日常巡查和电子监察、投诉查处、纪律抽查、群众评价和跟踪回访、微博投诉处理,截至目前,通过微博、微信发布消息128篇,政府网发布文件288篇,通过银川市政民互动业务办理平台解答群众问题3次,通过微博、微信处理群众问答6次,处理投诉26次,切实提升服务效能。三是提升办件量,提供优质服务。截至7月底,西夏区三级政务服务中心(站)共计办理行政审批事项117210件,通过“政务云”办理事项52462件,通过“套餐”服务模式为198家个体工商户办理各类证件526个。


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